Pour rechercher un produit, vous pouvez
- Cliquer sur le bouton de recherche intégré (icône en forme de loupe) dans la barre de menu principal.
- Utiliser le champ de recherche dans la barre latérale. Pour valider votre requête, entrez vos critères de recherche et valider votre requête en cliquant sur l’icône du champ de recherche (en forme de loupe).
- Accéder aux catégories de produits en cliquant sur le lien Catégories dans la barre latérale.
- Accéder à la liste des produits en cliquant sur le lien Produits dans la barre latérale.
- Sélectionner la catégorie de votre choix dans la section Produits regroupés de la barre latérale.
- Ajouter un filtre de recherche par prix en utilisant l’outil de filtrage (Filtre/Prix) dans la barre latérale.
Vous pouvez nous contacter de 3 manières:
- En utilisant le formulaire de contact
- En utilisant notre application WhatsApp intégrée, disponible depuis la barre latérale du site Zeynia.com.
- En nous écrivant un e-mail à l’adresse info@zeynia.com.
Pour effectuer une commande, vous devez d’abord ajouter vos produits dans votre panier d’achat. Vous devez ensuite valider votre commande depuis votre panier d’achat. Le gestionnaire de validation et de paiement vous affichera le formulaire de paiement et de validation contenant les produits que vous souhaitez commande.
Le formulaire de paiement et de validation est divisé en deux parties: une partie est réservée aux détails de la facturation et une autre aux détails de la commande.
Les détails liés à la commande sont
– la liste des produits que vous souhaitez acheter et leur montant;
– Le subtotal sans les coûts d’expédition;
– le forfait d’expédition;
– le total de la commandes;
– le mode de paiement que vous souhaitez : 1) PayPal, 2) virement bancaire ou 3) paiement par chèque;
– Les conditions de ventes générales que vous devez accepter (case à cocher).
Les détails liés à la facturation et à la livraison
– Le Prénom et le Nom de famille de l’auteur de la commande;
– Son pays/région;
– Le numéro et le nom de la rue de son adresse de facturation;
– Le nom de la ville de l’adresse;
– le code postal de l’adresse;
– Le numéro de téléphone du correspondant;
– L’adresse e-mail du correspondant;
– le champ de saisie textuel “Notes de commande (facultatif)“. Utilisez ce champ pour nous indiquer l’adresse de livraison, si celle-ci est différente de l’adresse de facturation. Les informations liées à la personnalisation du/des produits seront également indiquées dans ce champs (par exemple, pour demander une couleur ou une taille personnalisée). Lors de la demande de personnalisation n’oubliez pas de nous indiquez le numéro d’inventaire (UGS) du produit. En cas d’oubliez n’hésiter pas à nous contacter et à nous le communiquer ultérieurement (Voir FAQ, section “Comment contacter Zeynia?”).
Pour annuler une commande, vous devez nous contacter par écrit en nous fournissant le numéro de la facture ou le document de confirmation (PDF) que vous avez reçu par e-mail lors de votre commande.
Pour plus de précision, consultez également la section “Comment contacter Zeynia?“.
En principe, oui, vous pouvez laisser votre avis et votre feedback dans l’onglet “Avis” de la page de détail d’un produit.
Cependant un avis jugé malveillant ou hors sujet sera supprimé.
Le formulaire “Laisser un commentaire” en bas de la page FAQ est dédiée aux commentaires des utilisateurs. Vous pouvez l’utiliser à tout moment pour nous envoyer vos questions, vos suggestions et vos avis. En cas de besoin, nous tenterons d’y répondre dans les plus brefs délais. Notez juste qu’un commentaire doit être validé avant d’être publié.